Asterisk call centar
Asterisk PBX se može koristiti kao funkcionalan i prilagodljiv call centar softver, koji vam omogućava da upravljate velikim brojem dolaznih i odlaznih poziva sa jedne lokacije. Kao open-source softver, Asterisk PBX je dostupan besplatno, što ga čini pristupačnim za mala i srednja preduzeća koja traže jeftino i efikasno rešenje za svoj call centar.
Asterisk PBX pruža sve potrebne funkcije za uspešno upravljanje call centrom, uključujući:
- ACD (Automatic Call Distribution) – automatsku distribuciju poziva na dostupne agente
- IVR (Interactive Voice Response) – pozivne menije sa kojima se korisnik može interaktivno povezati pre nego što se poziv prosledi agentu
- CRM integraciju – povezivanje sa softverima za upravljanje odnosima sa klijentima
- Funkcije pozivanja – omogućava agentima da pozivaju korisnike i koriste različite funkcije, kao što su prebacivanje poziva i ostavljanje poruka.
Kao call centar softver, Asterisk PBX vam omogućava da pratite i analizirate broj poziva, vreme čekanja, trajanje poziva i još mnogo toga, kako biste mogli da kontrolišete i optimizujete performanse vašeg call centra. Ovo vam omogućava da poboljšate svoj nivo usluge i povećate zadovoljstvo klijenata.
Prednosti korišćenja Asterisk PBX kao call centra uključuju:
- Prilagodljivost: Asterisk PBX može se prilagoditi vašim specifičnim potrebama.
- Skalabilnost: Asterisk PBX se može lako skalirati prema potrebama vašeg call centra.
- Integracija: Asterisk PBX se može integrisati sa drugim softverima i aplikacijama, kako bi se unapredila efikasnost i funkcionalnost vašeg call centra.
- Niska cena: Asterisk PBX je besplatno softversko rešenje, što čini implementaciju i održavanje call centra pristupačnijim.
Ukoliko želite da saznate više o tome kako možete koristiti Asterisk PBX kao vaš call centar softver, kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći.